生鲜空运的核心是"锁鲜+快"：冷链保温包装（泡沫箱+冰袋/冰板）控制箱内温度，优先舱位压缩在途时间。大闸蟹、海鲜花蟹、冰鲜鱼类、时令水果是典型的生鲜空运品类，旺季舱位紧张需提前订舱。
生鲜计费通常按重量档阶梯计价，单票重量越大单价越低；螃蟹等活鲜需注意打包规范：捆扎牢固、泡沫箱打透气孔、箱内套袋防漏水，不符合包装要求的货物安检或航司有权拒收。
时效建议：生鲜类货物尽量选择当日达或次晨达产品，减少在途时间；收货方安排好机场提货与末端冷链衔接，全程温控不断链。旺季（中秋、春节前）建议提前1-2天订舱锁定舱位。
| 环节 | 要求 | 说明 |
|---|---|---|
| 包装 | 按品类标准打包 | 木架/泡沫箱/航空箱/防震填充 |
| 证件 | 特种货物备齐证明 | 检疫证/UN38.3/MSDS等 |
| 申报 | 品名如实申报 | 安检复核，瞒报扣货 |
| 订舱 | 提前锁定舱位 | 旺季与特规货建议提前3天 |
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贵重物品有专门收运流程：申报价值、逐件清点、专用交接通道，部分航司要求押运。按实际价值足额保价是关键——赔偿以保价额为上限；包装"外不露富"、内部缓冲充分，目的地安排可信收货人交接。
按实重与体积重取大者计费。体积重=长×宽×高（厘米）÷6000。例如一箱实际10公斤、尺寸60×50×40厘米的货物，体积重=60×50×40÷6000=20公斤，按20公斤计费。重货按实重，轻抛货按体积重，打包时压缩体积能直接省运费。
舱位允许的情况下可以。当日达产品依托直飞航班，上午下单下午取件走当班航班，晚上10点前基本可以覆盖主要城市的收运截载。急件建议下单时直接说明期望到达时间，客服按最近航班倒推取件时间，必要时申请优先配舱。
民航禁运品包括易燃易爆品、压缩气体、腐蚀性液体、毒害品、管制器具等；锂电池单独寄运需走特规渠道并提供UN38.3认证；液体、粉末、药品、化妆品需提供证明并经安检确认。发货前把品名告知客服做禁运筛查，避免安检扣货。
已保价货物按实际损失与保价额取低赔付，未保价货物按行业限额赔偿。出险后立即保留包装原状、拍照记录，凭运单与保价凭证在时效内提出索赔。生鲜与易碎品建议足额保价，外包装完好而内件破损的，包装方式会影响理赔认定。